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    超市保潔托管
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    一、超市保潔方案:

     1、進入場地:保潔員由公司主管統一劃分安排工作區域,穿好工裝,配領工具后進入保潔場所實施保潔。

    2、保潔員使用的主要工具:

    ①、高級棉拖布,抹布、③、膩子刀,④、水桶,掃把。

    3、 保潔員具體清潔操作:

    保潔員在分配好的區域內利用棉拖循環往復拖洗清潔面,同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據實地情況安排),有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。拖把要經常清洗,擠干水分。

    遇有顧客,應主動避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。個別污漬,由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環清潔,同時該區域內的保潔員應輔助清潔,保證這些區域的快洗、快干。(或根據實地情況)。

    4、    機械清洗工人:白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地面。(可根據實際情況靈活安排)

    5、 定期清洗:每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實施)

    6、    主管職能:公司安排2名主管,巡回往復的監督、檢查,發現問題及時處理,對員工指導、督促、教育。

    7、    日結:每天下班時,由當班主管小結當天工作,并分派傳達公司的工作任務。

    8、    周會:每周一下午下班時,由公司負責商場保潔托管項目的主要負責人召開周總結。

    9、    備注:以上方案可在實際保潔工作中改進,變革,以優質的完成清潔工作為目的。

    二 項目質量及服務承諾

    1、商場門前臺階每天 早上必須清掃   商場的滾動門玻璃地面 要保持 清潔 明亮.

    2、通道內地面:潔凈,無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢 

    3、商場    入口:玻璃明亮、潔凈,地面清潔光亮,無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。(雨雪天氣除外)

    4 清潔電梯玻璃鏡面 踏步 扶手 

    5、衛生間、洗手間:地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾,臺面無明顯積水水漬,便池無明顯污垢,廁紙無外漫溢,

    無臭味,空氣清新。 

    6、夜間清洗完畢地面:全部地面清潔、潔凈,無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。

    7、工具設備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。

    8、以上標準為擬訂標準:根據實地情況可再作相應調整。

    二、服務承諾:

    1、快捷及時:動作快捷,清理及時。

    2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。

    3、統一協調:與商場工作人員協調到位,商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致,既獨立作業,又相互協作。

    4、安全到位:愛護商場財物,防止消防隱患,遵守法律法規。

    5、文明節約:遇到顧客詢問,微笑回答。主動避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節約成本,節約資源,為商場省心服務 一、每天清潔作業次數:

    每天區域內的循環清潔次數不得低于15次,清潔頻率以50分鐘為一個循環,無特殊污染,50分鐘內應作完各自的保潔區域。

    二、周期性保潔作業計劃:

           1、每日1次餐飲部消毒。

           2、每周1次的衛生間清潔消毒,不遺漏邊角、死角。

           3、每周1次全面清潔、消毒衛生間。

           4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。

           5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。

           6、每年2次清洗外裝玻璃

    一、 每天清潔作業標準:

    (一)、衛生間:

    每日1人循環清潔頻率以30分鐘為1個循環周期,每周徹底消毒清潔1次。

                  1、衛生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

                  2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

                  3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

                  4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

                  5、座桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

                  6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

                  7、地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。

                  8、垃圾及時清倒,不得過2/3,垃圾袋及時更換,垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。

                  9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

                 10、衛生間內空氣清新無異味。

                 11、衛生間內各種設備完好無損,發現損壞及找商場管理人員及時報修。

    (二)普通購物區:

    每日4人循環往復清潔購物區地面,突出重點,及時處理垃圾、污垢等。(以下標準雨雪天氣可適當調整)

    1、 直觀潔凈、光亮。

    2、 地面無垃圾。

    3、 地面無積水。

    4、 地面無污垢。

    5、 地面無腳印。

    6、 地面無灰塵。

    7、 收銀區地面潔凈、光亮,無明顯垃圾、無明顯腳印,無明顯積水。 

    (四)商場出入口:

    每日2人循環往復對出入口區域進行清潔。

    1、 電梯踏步無垃圾。

    2、  電梯扶手無明顯手印、油漬。

    3、 電梯玻璃明亮、潔凈。

    4、 不銹鋼部位光亮如新。

    5、 踏步縫隙內每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

    6、 入口玻璃門光亮干凈如新。

    7、 廣告牌匾干凈,無灰塵。

    8、 入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢,潔凈光亮。

    9、 入口地墊、地毯及時更換,保持無明顯積水,無明顯泥垢,無垃圾

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