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    清潔保養崗位責任制執行標準
    上海滬美保潔服務有限公司    2016-12-29 17:20:23    文字:【】【】【
    摘要:qingjiebaoyanggangweizerenzhizhixingbiaozhun

    為了充分發揮員工的工作積極性和主動性,做好清潔保養工作,在清潔保養第一線上的每個管理人員和員工必須有明確的職責。

    一、部門經理的職責

      1、全面管理本部門的各項工作,嚴格貫徹執行上級公司的指示,對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
      2、依據大廈的保潔合同和保潔計劃,并根據大廈的實際情況,制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。
      3、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態和工作質量。
      4、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養水準。
      5、根據有關規定,對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。
      6、加強與大廈內其他部門的溝通和聯系,樹立整體服務的意識。
      7、組織員工安全生產,注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發現問題,及時整改。
      8、指導員工正確使用機器、工具和清洗劑,控制物業消耗,定期進行盤點,及時把出現的問題向上級反映。

    二、部門主管的職責

      1、認真執行部門經理的指示和交付的任務,忠于職守,以身作則。
      2、學習業務技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃,了解保潔的操作規程。
      3、安排班次,分配工作,檢查員工的保潔工作質量,協助部門經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。
      4、抓好班組服務意識建設,使員工樹立“客戶至上,服務第一”的宗旨,不斷提高服務質量。
      5、依據保潔合同和保潔計劃,制定具體的工作計劃,并付諸實施。
      6、對員工的工作進行檢查、監督,及時處理有關清潔保養方面的投訴。
      7、嚴格要求員工正確操作機器、工具,正確使用清潔劑,控制物料消耗。

    三、部門班長的職責

      1、在部門經理和主管的領導下進行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況,檢查本班員工儀表儀容、勞動紀律和工作質量。
      2、根據員工的工作能力,合理分配工作。除帶頭做好本職工作外,還要檢查本班員工的工作質量。
      3、向部門經理和主管匯報本班在保潔工作中發現的問題,聽取批示,認真落實。
      4、指導本班員工正確操作和使用機器、工具和清潔劑,控制物業消耗。

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